Services Express
Assurance matériel pour une haute disponibilité
L'interconnexion des applications se poursuit et la disponibilité du réseau est aujourd'hui primordiale. En cas de panne, les entreprises ont besoind d'une solution rapide. Afin de garantir le fonctionnement permanent de votre réseau, Studerus SA vous propose des services supplémentaires payants. Nos services express sont disponibles partout en Suisse pour tous les produits ZyXEL (hardware) !
Service sur site
Evitez les interruptions lors d'une panne de matériel ! Le service Onsite garantit l'intervention d'un technicien certifié de Studerus SA chez votre client sur place en 4 heures.
Lors d'une panne du matériel, le client nous appelle sur notre ligne téléphonique prioritaire. Dans les plus brefs délais, Studerus SA envoie un appareil de remplacement et organise l'intervention d'un technicien. Le technicien de service se charge de l'échange du produit et rétablit la configuration.
Service d'échange préalable
L'échange préalable garantit le prêt d'un appareil en 4 heures lors d'une panne de matériel de votre client.
Lors d'une panne du matériel, le client nous appelle et un appareil de remplacement est envoyé dans les plus brefs délais par courrier ou par express. Ensuite, le client renvoie le matériel défectueux.