Konfigurationsservice

Technische Unterstützung mit Konfigurationsservice

Mit den Zyxel Konfigurationsservices bietet Ihnen die Studerus AG eine zusätzliche technische Dienstleistung an: Ein Techniker unterstützt Sie via Telefon per Remote-Verbindung bei der Geräte-Konfiguration. Wir helfen gerne, falls Ihnen die Zeit oder Ressourcen für die Konfiguration resp. Einrichtung der Hardware fehlen. Oder wenn Sie einen unserer Support Engineers bei grösseren Projekten ins Boot holen möchten.

Ablauf Konfigurationsservice

Schritt 1

Sie erwerben als Fachhändler einen der unten aufgeführten Konfigurationsservices.

Schritt 2

Danach werden Sie von uns kontaktiert, um einen Termin zu vereinbaren. Ihre Auftragsnummer dient dabei als Buchungs-Code. Zudem erfragen wir hier das Thema, damit wir den passenden Techniker für Sie finden können.

Schritt 3

Vor dem gemeinsamen Termin mit einem unserer Techniker hilft Ihnen diese Checkliste bei der Vorbereitung Ihrer Umgebung.

Konfigurationsservices im Überblick

Der Konfigurationsservice basiert auf einem neu gekauften oder auf Werkseinstellungen zurückgesetzten Produkt. Die Konfigurationsservice-Pakete können beliebig kombiniert werden. Falls keines der Pakete passt, stellen wir Ihnen gerne ein individuelles Service-Angebot zusammen. Falls gewünscht, treffen wir uns mit Ihnen auch vor Ort.

Voraussetzungen

Die Dienstleistung ist 6 Monate gültig ab Kaufdatum.
Sind Sie am vereinbarten Termin nach 30 Minuten nicht erreichbar, muss ein neuer Termin vereinbart werden.
Allfällige Fragen oder Beanstandungen zu der von uns erstellten Konfiguration sind innert 14 Tagen nach Ausführung der Dienstleistung an uns zu richten.

Das sagen unsere Kunden

«Der Konfigurationsservice war nicht nur ein Erfolg, sondern gleichzeitig äusserst lehrreich für mich. Der Techniker hatte kompetent und freundlich die VPN-Konfiguration eingerichtet. Alles funktioniert wie gewünscht und ich werde diesen Service gerne wieder in Anspruch nehmen.» – Thomas Schönbächler
«Vielen Dank für die VPN-/NAT-Konfiguration bei unserem Kunden. Sie haben eine super Arbeit geleistet, und das alles zwischen 12 und 14 Uhr! MERCI! Es funktioniert momentan alles ohne Probleme. Wir werden sehen, wie es die nächsten Tage läuft, aber ich denke da wird nichts mehr schief laufen. Ein grosses Kompliment auch für Ihr Französisch und für all die Erklärungen, die Sie mir geben konnten!» – François Diss, ADSI Sàrl
«Ich war mit dem Service sehr zufrieden und würde diesen jederzeit bei Problemen einer Zyxel VPN-Einrichtung wieder in Betracht ziehen. Habe auch schon Kollegen und Kunden geraten, den Service zu einer neuen ZyWALL dazu zu kaufen.» – Marco Schnyder, webelec GmbH