Services de configuration

Assistance technique avec les services de configuration Zyxel

Avec les services de configuration Zyxel, Studerus SA vous offre un service technique supplémentaire. Dans un service de configuration, un technicien vous aide à configurer un appareil Zyxel via téléphone et un accès à distance. Nous vous assistons volontiers si vous manquez de temps et des ressources pour la mise en service et l'installation du matériel. Et aussi si vous voulez simplement consulter un de nos techniciens pour des projets plus complexes.

Déroulement d'un service de configuration

Étape 1

Vous achetez un service de configuration via une des possibilités suivantes, selon que vous êtes un client final (en ligne) ou un revendeur (distributeur/Studerus) Distributeur Pour des revendeurs, les services de configuration sont disponibles auprès des Zyxel Preferred Distributors suivants : ALLTRON | ALSO Studerus Pour des revendeurs avec un login, les services de configuration sont disponibles dans la boutique en ligne Studerus. Les services sont listés ci-dessous. Demander un login

Étape 2

Vous recevez votre voucher, muni d'un numéro, par courrier

Étape 3

Avec ce numéro du voucher, vous appelez notre hotline (indiqué sur le voucher) et convenez d'une date pour la configuration.   Une check-list vous aide à préparer votre environnement.

Ce que disent nos clients
 

« Le service de configuration n'était pas seulement un succès, mais aussi très instructif pour moi. Le technicien a realisé la configuration VPN avec compétence et amabilité. Tout fonctionne comme souhaité et je recourrai de nouveau à ce service. »

Thomas Schönbächler

« Je voulais vous remercier pour cette configuration VPN/NAT chez notre client. Vous avez fait un super travail, en plus entre 12h00 et 14h00. MERCI ! Tout semble fonctionner aujourd’hui sans aucun problème. Nous verrons ces prochains jours mais je pense que tout ira bien. Bravo aussi pour votre français et pour toutes les explications que vous avez pu me donner ! »

François Diss, ADSI Sàrl

« J’étais très content avec le service et je le prendrais en considération de nouveau en cas de problèmes d’un paramétrage du VPN. J'ai déjà conseillé à mes collègues et clients d'ajouter ce service lorsqu'ils achètent un ZyWALL. »

Marco Schnyder, webelec GmbH

Aperçu des services de configuration

Le service est proposé pour des équipements récemment achetés ou réinitialisés aux paramètres de sortie d’usine. Les paquets de service de configuration peuvent être combinés à volonté. Si aucun paquet ne correspond à vos besoins, nous serions heureux de vous soumettre une offre de service individuelle.

Conditions requises

• Le service est valable 6 mois à compter de la date d'achat du voucher.
• En cas de retard supérieur à 30 minutes, le rendez-vous sera considéré comme annulé et reprogrammé à une date ultérieure.
• Vous disposez d'un délai de 14 jours après livraison de la configuration pour nous signaler tout disfonctionnement.